Điều Khoản Dịch Vụ

1. Định Nghĩa

• "Pinnova" / "Chúng tôi": Công ty Tư vấn Pinnova, có trụ sở tại 38 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• "Dịch vụ": Các dịch vụ tư vấn doanh nghiệp bao gồm tái cấu trúc quy trình, mô hình tài chính và hòa giải xung đột.
• "Khách hàng" / "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website hoặc ký hợp đồng dịch vụ với Pinnova.
• "Hợp đồng dịch vụ": Văn bản thỏa thuận cụ thể ký kết giữa Pinnova và Khách hàng cho từng dự án.

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách sử dụng website này hoặc ký hợp đồng dịch vụ với Pinnova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có thẩm quyền pháp lý để ký kết thỏa thuận thay mặt tổ chức (nếu áp dụng).

3. Mô Tả Dịch Vụ

Pinnova cung cấp dịch vụ tư vấn doanh nghiệp chuyên nghiệp bao gồm:

• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh (Business Process Reengineering)
• Mô hình tài chính và dự báo (Financial Modeling & Forecasting)
• Hòa giải xung đột nội bộ (Stakeholder Conflict Mediation)

Phạm vi cụ thể, kết quả bàn giao và điều kiện của từng dự án được xác định trong Hợp đồng dịch vụ riêng biệt.

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ.
• Dành thời gian và sự tham gia của đội ngũ theo yêu cầu của dự án.
• Không sử dụng kết quả bàn giao cho mục đích vi phạm pháp luật.
• Thanh toán phí dịch vụ theo lịch đã thỏa thuận trong Hợp đồng.

5. Phí Dịch Vụ Và Thanh Toán

Phí dịch vụ được xác định trong Hợp đồng dịch vụ ký kết cho từng dự án. Mức phí niêm yết trên website là giá khởi điểm tham khảo.

• Thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có thỏa thuận khác.
• Lịch thanh toán được ghi rõ trong từng Hợp đồng dịch vụ.
• Chính sách hoàn tiền áp dụng riêng cho từng loại dịch vụ và được nêu trong Hợp đồng.
• Phí dịch vụ chưa bao gồm VAT trừ khi có ghi chú khác.

6. Bảo Mật Và Tính Trung Lập

Pinnova ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi tiếp nhận thông tin nhạy cảm. Chúng tôi duy trì tính trung lập hoàn toàn và không có xung đột lợi ích với bất kỳ nhà cung cấp hoặc đối tác nào liên quan đến dự án của bạn.

7. Sở Hữu Trí Tuệ

Kết quả bàn giao cuối cùng theo Hợp đồng dịch vụ thuộc quyền sở hữu của Khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên:

• Pinnova giữ quyền sở hữu các phương pháp, framework và công cụ được sử dụng trong quá trình tư vấn.
• Nội dung trên website này thuộc quyền sở hữu của Pinnova và không được sao chép không có sự đồng ý.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ tư vấn của Pinnova dựa trên thông tin được cung cấp và phân tích nghề nghiệp. Tuy nhiên:

• Pinnova không bảo đảm kết quả kinh doanh cụ thể từ việc áp dụng khuyến nghị tư vấn.
• Trách nhiệm của Pinnova giới hạn ở mức phí dịch vụ đã được thanh toán cho dự án cụ thể.
• Pinnova không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng kết quả tư vấn.

9. Chấm Dứt Hợp Đồng

Điều kiện chấm dứt và hậu quả pháp lý được quy định chi tiết trong từng Hợp đồng dịch vụ. Thông thường, cả hai bên có thể chấm dứt hợp đồng theo thông báo bằng văn bản theo thời hạn đã thỏa thuận, với điều kiện thanh toán đầy đủ phần công việc đã hoàn thành.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Các tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự và các quy định về thương mại dịch vụ hiện hành.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Pinnova có quyền cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới.